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“刘静服务组”温暖旅客回家的路
编辑:admin 发布日期:2016-07-01 11:36:14

 

6月13日10:00,当“刘静服务组”的成员们还在售票大厅的人潮中流动服务时,发现一位中年妇女正抱着孩子不时哭泣着,她踩着高跟鞋,提着大包行李,目光还紧紧盯着怀抱玩耍的可爱小宝贝……她,是独自带着孩子,踏上回家路的妈妈。

刘静服务班组成员臧宁、谢军利连忙走上前主动问道:“大姐,您想到哪去?”她还未开口,已流下了伤心的泪水,诉说着自己的苦处。原来,她怀抱着孩子来宿迁是为了拿孩子的出生证明,丈夫因小偷小摸又被拘留了,孩子还小,一人带着孩子出来可真的不容易呀!听到这里,臧宁边安慰她,边让谢军利买来了鸡蛋、豆浆等食品送来这位年轻妈妈的手里,并安慰道:“大姐您先吃点东西,一定要想开点,大家知道您的苦处,为了孩子您一定要坚强点。”臧宁又马上拿来爱心救助基金40元钱,替她买了一张前往徐州的车票,她眼噙泪花激动地说:“你们的做法让我很感激,这车票的钱我给你们,不能让你们买”,臧宁不停地推辞着:“钱收着吧,总比身上没钱强,留给孩子用。”她们边说着边帮她把行李提上前往徐州的班车上。

看到旅客们由衷的微笑,“刘静服务组”的姐妹们拂去额头的汗水,前行的脚步匆忙而坚定……,她们每天热情主动为旅客排忧解难,热情接待旅客,也不知道帮助了多少南来北往的旅客。

她们用一件一件的小事,一点一滴的行动诠释着一名交通人对客运事业的忠诚。“刘静服务组”的姐妹们始终坚持共同的服务理念---“说话慢一点,旅客会听得明一点;帮忙拎一点,旅客就会轻一点;掏钱帮一点,旅客困难会少一点;搀着老人一点,他们就会稳一点。大家自己多走点路没关系,大家一定要让广大旅客的路走得更平坦些。”

 

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