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宿汽集团:服务经营创建整体提高“三不误”
发布时间: 2015-05-18 访问量: 来源:admin 保护视力色:

 

针对实际抓创建   围绕任务下功夫
宿汽集团:服务经营创建整体提高“三不误”
开展创建文明城市常识竞赛活动;向旅客发放文明礼仪手册、倡议书……连日来,宿汽集团针对工作实际,努力营造良好的客运环境,有力地服务我市的全国文明城市创建工作的顺利开展,也使得服务经营整体提高到一个新的水平。
针对服务对象抓宣传教育。该集团制作全国文明城市创建工作宣传展牌,悬挂全国文明城市创建工作横幅,同时充分利用汽车站候车大厅显示屏和车辆车载视频大力宣传全国文明城市创建标语,向旅客发放文明礼仪手册160余本、倡议书320余份。
针对基层窗口抓服务突破。该集团以“刘静服务组”争创国家级文明班组为契机,遵循“诚信服务、满意旅客”为宗旨,坚持把“三优、三化”作为创建的重要内容,强化优质服务意识,力争让旅客满意,让上级满意。
针对创建活动抓载体建设。该集团大力开展创先争优活动,努力提高文明单位创建水平。售票窗口专设“党员模范示范岗”发挥榜样的带动示范作用。利用党员活动日,党支部组织党员和入党积子开展以创建文明城市为主题的活动。
针对安全生产抓全员培训。该集团坚持“安全第一、预防为主”的科学管理,大力抓好源头安全管理,严把“三不进站、六不出站”管理规定,杜绝“三品”进站上车,确保客运安全创建平安、和谐、共荣的客运经营秩序。
针对驾乘人员抓规范教育。该集团对参加营运的驾乘人员进行优质文明服务的再教育、再规范,做到“做文明人、开文明车”,进一步规范驾乘人员的服务言行,提高服务质量。站务稽查部门积极配合市运输管理等部门的督查工作,加大站前广场的喊客拉客、乱停乱放等现象的治理力度,跟不文明行为作坚决的斗争。
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