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【宿汽集团】2018年春运工作圆满收官
发布时间: 2018-03-13 访问量: 来源:admin 保护视力色:

 

    3月12日,为期40天的2018年春运工作圆满收官。九州天下现金所属宿汽集团按照“以人为本、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求,保质保量地完成了春运各项工作任务。

    据统计,春运期间,宿汽集团共安全运送旅客26.9万人次,发送班车19200余班次,加班 280余班次。旅客流向主要以南京、苏州、无锡、常州、泰州、扬州、南通、淮安等方向为主,务工、学生返程、探亲访友、出游流等客流交织。

精心组织,科学部署

    春运期间,宿汽集团加强春运组织领导和现场指挥工作,成立由总经理任组长,分管领导任副组长,各有关处室负责人为小组成员的春运领导小组,负责指挥春运期间运输工作,协调处理好内外关系和重大问题。客运站、运输企业、快客企业、快鹿企业、洋河企业、修理厂等二级单位也成立相应的组织机构,具体负责春运期间旅客运输工作,共同协调处理车辆调度、临时加班和生产现场发生的有关问题,确保秩序有序。

强化安全,应急保障

    春运期间,宿汽集团严格遵循“安全第一、预防为主”的要求,强化安全管理,采取有力措施加强防范。客运站严格实行“三不进站,六不出站”管理规定,做好实名制查验工作,严禁超载车辆出站和危险品进站上车,重点做好春节期间“三品”的查堵工作,从源头上消除安全隐患。安机处严查所有营运车辆的《春运车辆临检合格证》,严把驾驶员使用关,凡无春运资格证的驾驶员一律不准参加春运,强化动态监控,对车辆运行轨迹、运行速度是否存在超员,驾驶员是否存在影响行车安全行为,是否疲劳驾驶等进行严密监控。重点做好雨、雪、雾、冰雪等“恶劣天气”应急预案工作。运输企业、快客企业严格按照“高速公路600公里以上的车辆配2名驾驶员,连续驾驶不超过4小时,24小时以内实际驾驶时间累计不超过8小时,800公里以上的长途夜班车配备三名驾驶员”的规定,严禁驾驶员疲劳驾驶,严格实行夜间2:00—5:00无接驳证禁行制度。重点做好车辆例保、报班制度,管理人员做好早送晚迎值班工作。

备足运力,做好预案

    从正月初三开始,客流明显增多。在运力安排过程中,宿汽集团年前与南方兄弟企业签订了车辆借调互援协议,既防止运力过紧造成旅客滞留,又避免运力过剩造成矛盾。春运期间组织商借运力车辆112台次。在确保车辆技术性能良好的基础上,强化运力调度,积极备战运输高峰。通过增开售票窗口、延长售票时间、提早预售票时限、提供自动取票机等方式,为广大旅客出行提供便利,大大缩短了排队买票及取票时间。采取现场售票、邮局售票、网上订票、巴士管家购票等方式,方便旅客购票。

优质服务,温暖旅途

    客运站总服务台提供问询、投诉处理、班次咨询等“一站式”服务,充分利用广播、LED显示屏及时向旅客发布班车信息。候车大厅“爱心母婴室”全天候开放,为服务好孕母婴童群体,服务人员适时提醒在母婴室候乘的旅客按时检票,以免漏乘班车。据统计,春运期间通过客运站出行的孕母婴童旅客达350余人次。“刘静服务组”开展“为旅客服务热心、帮旅客办事诚心、对旅客照顾细心、答旅客咨询耐心、听旅客意见虚心”的“五心”服务, 提供免费运送行李、免费提供开水、针线的便民服务、照顾“老、幼、弱、病、残、孕”,重点做好“迎进来、跟上去、送出门”全程服务,热情解答旅客疑问、主动为旅客排忧解难、利用爱心基金帮助困难旅客。据统计,春运期间“刘静服务组”共免费为旅客搬运行李2800余件,帮助困难旅客42人次。从站内延伸到站外,志愿服务更“贴心”。此次春运,宿汽集团组织一批志愿者,采取一系列的优质服务措施方便了广大旅客出行,用爱心温暖旅客,用微笑送旅客回家。                        

图/文:宿汽集团  张春成

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